美容院管理溝通MBA |
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所屬類別： >> 美容美發書籍
品 牌：美容院管理系列
生產廠商：大眾出版社
市 場 價：30元
美容通價：25元
瀏覽次數：14339次
商品編號：201008301339
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| 第一章 管理溝通概述
第一節 為什么需要溝通 第二節 溝通有什么作用 第三節 溝通在管理工作中的重要性 第四節 溝通的整合職能 第五節 溝通的基本原則 第二章 管理溝通的分類 第一節 管理溝通內容八大分類 第二節 管理溝通其他形式分類 第三章 溝通過程及障礙 第一節 溝通的過程及要素 第二節 溝通過程中的障礙因素 第三節 常見的溝通障礙 第四章 學會語言溝通與非語言溝通 第一節 語言溝通 第二節 非語言的含義 第三節 如何采用物理空間來提高溝通效率 第五章 書面溝通技巧 第一節 書面溝通的特點 第二節 書寫的技巧 第三節 閱讀的技巧 第四節 寫商業報告 第六章 如何全神貫注地傾聽 第一節 傾聽的目的和種類 第二節 傾聽的過程 第三節 如何有效的傾聽 第七章 如何充滿自信地演講 第一節 演講方式的選擇 第二節 如何把握整個演講過程 第三節 正式演講的互動性 第八章 強勢老板最需要學習管理溝通 第一節 全方位診斷強勢老板管理溝通綜合癥 第二節 治愈強勢老板管理溝通綜合癥 第九章 如何與員工進行有效溝通 第一節 對員工狀況的分析 第二節 如何與員工進行有效溝通 第三節 有效溝通的15個竅門 第四節 與員工溝通時的注意事項 第五節 有效溝通的行為法則 第十章 如何主持會議和會見 第一節 為什么需要溝通 第二節 會議前的準備 第三節 主持會議 第四節 會后總結 第十一章 如何管理沖突 第一節 為什么需要溝通 第二節 如何調解沖突 |
